据极目新闻此前报导，5月1日上午，事端车辆所属运送公司工作人员称，30日下午这辆客车由西安城南客运站发车，开往汉中，车上满员。经开始了解，客车疑因躲避其他车辆，撞上地道口，车损严峻。事端导致部分乘客轻微伤，已第一时刻送医。事发后，公司已组织应急车辆，将乘客转运。西安城南客运站客服表明，这趟车是“五一”假日前一天的加班车。